Polityka zwrotu kosztów
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung, die in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische Produkte wie Obst).
- Versiegelte Lebensmittel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Majovida Islas Baleares SL
Calle Ventada 25
07006 Palma de Mallorca
Spanien
E-Mail: info@majovida.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dafür keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Das gilt auch für Artikel des Majovida Island Club.
Rücksendeadresse:
Majovida Islas Baleares SL
Calle Ventada 25
07006 Palma de Mallorca
Spanien
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück.
5. Wertersatz
Für einen möglichen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
6. Fehlerhafte oder falsche Lieferung
Sollten Sie eine fehlerhafte oder falsche Lieferung erhalten, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah, z. B. innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, per E-Mail an info@majovida.com, gerne mit einem Foto. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder eine Erstattung des Kaufpreises. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Majovida Islas Baleares SL, Calle Ventada 25, 07006 Palma de Mallorca, Spanien, E-Mail: info@majovida.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:
(Unzutreffendes bitte streichen.)